🛠 Обслуживание и возврат товара
Магазин cloud-smoke.com работает на комфорт своих клиентов и предлагает простые и понятные условия обмена и возврата товаров. Вы можете оформить возврат или обмен в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с действующим законодательством Украины.
📦 Условия возврата и обмена
Возвращению подлежит только новый товар, который:
не был в использовании и не имеет признаков повреждений (царапин, потертостей, сколов и т.п.);
имеет оригинальную упаковку и полную комплектацию;
сохранил защитные пленки, а программное обеспечение не изменялось.
⚠️ Обратите внимание: жидкости для вейпов не подлежат возврату или обмену ни в коем случае.
Возврат или обмен возможны только для зарегистрированных покупателей, по которым зафиксирована покупка.
Обратная доставка товара производится за счет покупателя.
🧾 Товары, не подлежащие гарантии:
Картриджи и испарители при покупке, если их не проверили сразу в магазине;
Койлы, вата, RBA-базы;
Жидкости;
Устройства с наружными или механическими повреждениями;
Распакованы аксессуары со снятой защитной пленкой.
🛡 Товары, подлежащие гарантии:
Подсистемы и другие устройства без механических повреждений и следов заливки жидкостью.
Гарантия действует 14 дней с момента покупки.
Обязательно полная комплектация и оригинальная упаковка.
🔁 Условия гарантийного обмена
Обмен или возврат возможны в течение 14 дней с даты покупки.
Устройство должно быть без повреждений и признаков вскрытия.
Необходима полная комплектация и коробка.
⏳ Сроки и порядок рассмотрения гарантийных случаев
Устройство отправляется в полной комплектации.
Если брак подтвержден – доставка за счет магазина cloud-smoke.com. Если нет – расходы покрывает покупатель.
В случае подтверждения неисправности мы производим замена устройства или возврат средств.
Диагностика проводится в течение 3 рабочих дней.
📲 Связь с нами
В случае возникновения проблем с товаром обращайтесь к нам:
Телефон: +38 (067) 592-90-90
Telegram: @Cloud_Smoke24